Badania marketingowe przynoszą w wielu sytuacjach korzystny efekt

Od lat łączymy badania marketingowe mystery shopping i badania satysfakcji w zespół łączących się usług oraz korzyści. Pracujemy dla najpopularniejszych przedsiębiorstw, wdrażając szczegółowe testy jakości obsługi konsumenta. Każdego miesiąca wykonujemy setki badań Tajemniczy Klient, dokonujemy sprawdzenia norm obsługi, badania form komunikacji, badań mystery shopper konkurencji, pozwalających na porównanie przedsiębiorstwa, by poznać ich mocne i słabe strony oraz okazje i ryzyka na tle rynkowych rywali. SecretClient to analiza sposobu obsługi klienta mystery shopper, dokonywana w trakcie wizyty w placówkach sprzedaży lub innych miejscach obsługi klienta.

Tajemniczy Klient – specjalnie dobrany agent Mystery Shopping, obejmujący wyobrażenie o ustalonej grupie docelowej klientów, odwiedza ustalony zakład, punkt obsługi, placówkę i realizuje założone działania. Mystery Shopping bada przebieg obsługi, jej czas i jakość pod względem przyjętych norm, sposób zaprezentowania oferty, umiejętność rozróżnienia potrzeb klienta i odpowiedzi na jego pytania i wątpliwości. Analizie mogą być podległe również: umiejętności handlowe, dostępność materiałów POS, schludność i porządek na terenie placówki. Dalsza część http://www.secretclient.com/rodzaje-badan/66-mystery-shopping-secretclient.html Decydując się na rozwiązania takie jak mystery shopping, bezsprzecznie wybieramy najwyższą jakość.

Gwarancja najwyższego poziomu oraz pełnego profesjonalizmu realizowania kolejnych zleceń – to nasi fachowcy mogą zapewnić od razu. Duże doświadczenie fachowców przekłada się na osiąganie przez przedsiębiorców zamierzonych wyników, nie tylko, gdy chodzi o sprzedaż oraz wyrobienie określonego budżetu. Wypróbowane niejednokrotnie badania marketingowe nie zawodzą! Oferta SecretClient obejmuje także badania uczestników programu lojalnościowego, partnerskiego i innych działań tego typu. Wskazuje plusy i minusy akcji, dodatkowe możliwości oraz ryzyka, ułatwia wybór właściwej taktyki premiowania, komunikacji, kreacji oraz doboru nagród.

Periodyczne sprawdzenia przeprowadzane podczas wdrażania działania są wsparciem w utrzymaniu motywacji objętych programem i pozwalają kontrolować czy handlowcy firmy, sprzedawcy, pośrednicy właściwie używają program jako metodę do wsparcia handlu. Wyniki testów SecretClient mogą być dostępne już w trakcie badania w systemie on-line. Dostarczają cennych wniosków, mocnych podstaw do doskonalenia firmowych zasad postępowania z klientem. Pomagają w motywacji i przygotowaniu szkoleń.

System raportowy pozwala na wygodną analizę kwestionariuszy, zdjęć, filmów wideo itp., oraz przejrzyste raportowanie całości lub części obszarów objętych kontrolą 24 godziny na dobę. Oprogramowanie udostępnia wiele narzędzi analitycznych oraz wizualizację rezultatów. Dostęp do rezultatów ma miejsce na poszczególnych poziomach uprawnień, spójnych ze strukturą firmy. Pozwala to udostępniać wiedzę i rezultaty badań z autoryzowanymi kierownikami średniego szczebla, kierownikami regionalnymi, grupami dystrybutorów. Zanim skorzysta się z opcji pomocy, na jaką natknąć możemy się także na stronach internetowych, wskazane jest zaznajomić się szczegółowo z tym, co jest w stanie nam zaoferować obecnie mystery shopping (odwiedź). Wiele możliwości ma przełożenie w najwyższym stopniu na zadowolenie korzystających z usług, dlatego z ochotą i niezwykle często polecają oni innym te opcje. Dzięki podstawionym przez nas klientom możliwe jest zasięgnięcie języka, jak obsługiwani są klienci na co dzień.